¿Qué es un ERP industrial?

ERP VERTICAL / SECTORIAL. LO QUE LAS EMPRESAS ERP NO QUIEREN QUE SEPAS

Infografía-ERP-VerticalQuien te haya hablado de verticales y sectoriales en el mundo de los ERP, probablemente te ha mentido, en Geinfor somos amantes de los software de gestión de producción para las empresas y del mundo de la industria inteligente 4.0.

Porque todos sabemos que, salvo empresas como SAP u Oracle -que realmente disponen de la capacidad de desarrollo necesaria-, el resto llaman “sectorial” o “vertical” a una adaptación que han hecho de su software original para cierto cliente. (Aquí os dejo un post sobre ERP verticales del blog mundoerp.com, en el que explica muy bien cómo deberían ser las cosas en teoría).

Esto quiere decir que si el desarrollador de ERP en cuestión tiene un cliente del sector de mecanizados, pondrán en su web que disponen de un “vertical” o “sectorial” para el sector de mecanizados. ¿Tú llamarías a eso vertical? Yo tampoco.

Porque la esencia de un vertical es que es un software creado específicamente para un sector, pero muchas empresas llaman “ERP vertical” (o “ ERP sectorial”) a su software standard con algunas personalizaciones que tuvieron que hacer para algún cliente.

“Digamos que somos especialistas en todos los sectores, y así tendremos más clientes”. Así razonan los responsables de marketing de algunos desarrolladores ERP.

“Especialistas en todos los sectores”. Con un par.

Cuando oigas la palabras “ERP vertical” o “ERP sectorial”, lo que te están diciendo realmente es: bueno, tenemos uno o dos clientes de tu sector y no se han marchado, así que vamos a decir que somos especialistas a ver si así vendemos más.

 

¡Ojo! Eso no significa que no haya verdaderos especialistas. Lo normal es que cada software esté especializado en un sector, pero en ese caso sólo deberían tener un vertical (o unos pocos, teniendo en cuenta que hay sectores muy semejantes a otros). También puede ser que el desarrollador concibiera su software como un standard (un “ERP horizontal”), pero en ese caso no podría hablar de ningún vertical. Recuerda, lo raro es tener muchos verticales (a no ser que seas JD Edwards o SAP).

En la siguiente infografía hacemos un repaso muy resumido de la cadena de valor, y a continuación nos centraremos en la especialidad de Geinfor: La industria de la fabricación discreta.

ERPs Y LOS DIFERENTES SECTORES DE LA INDUSTRIA

Infografia-Sectores-ERPComo vemos en la infografía, el camino de los productos hasta el consumidor parte de la extracción de materias primas, su manufactura (desde las industrias auxiliares hasta los que finalizan el producto), y su distribución (mayoristas y retailers). Siempre apoyados por las actividades de logística y demás.

Extraer materia prima, transformarla con maquinaria, transportarla o distribuirla, son actividades tan diferentes que no tiene ningún sentido pensar que un mismo ERP puede encajar en todas ellas a la vez.

 

Pero incluso si solo hablamos de fabricación, existe una gran diferencia entre aquellas compañías que ensamblan piezas o producen ítems que pueden contarse, como aviones, coches, muebles, juguetes, smartphones… (manufactura discreta), de aquellas que trabajan con fórmulas y recetas, como una cervecería, una compañía farmacéutica, o una de pinturas acrílicas (manufactura de proceso).

En lo que queda de post nos centraremos en la llamada fabricación discreta.

ERP INDUSTRIAL: FABRICACIÓN DISCRETA Y FABRICACIÓN DE PROCESADO


ERP-IndustrialLa fabricación discreta empezó con Henry Ford y su línea de montaje, pero mucho ha llovido desde entonces. Hemos pasado de “el cliente puede escoger el color de coche que desee, siempre y cuando sea negro”, a la más absoluta
personalización, y esto sin mencionar el Lean Manufacturing.

Ya no basta hacer un producto de calidad a un buen precio. Ahora hay que adaptar cada producto a las necesidades concretas del cliente, con todo el aumento de complejidad que conlleva.

¿Realmente crees que un software concebido para producir en masa a lo Henry Ford va funcionar para una empresa que prácticamente no hace dos productos iguales?

 

Además, la filosofía lean -y también la crisis-, ha cambiado nuestra forma de producir, prefiriéndose trabajar contra pedido que contra stock. Esto supone otra diferencia entre la nueva manera de producir y la antigua, que resalta aún más las insuficiencias de un ERP Industrial Tradicional para las empresas de hoy (y de mañana).

A este nuevo tipo de ERP especializado en fabricación discreta, y que cubre las necesidades de una industria cada vez más centrada en la personalización y en fabricar contra pedido, podemos denominarlo “ERP Industrial Avanzado” o “Lean ERP”.

ERP INDUSTRIAL VS LEAN ERP (O ERP INDUSTRIAL AVANZADO)

Por ilustrar lo que decimos, el cálculo y la reducción de costes es una de las áreas donde más impacto ha tenido esta nueva manera de entender la fabricación. Me explico:

Antes, los costes estaban muy claros, porque se producía en serie de manera masiva, de modo que los ERP industriales estaban muy centrados en cronometrajes, cambios de herramientas, etc. El ERP tenía que aportar una definición exhaustiva de los procesos y métodos, para su análisis y posterior mejora.

Pero ahora, es posible que produzcas un lote de un producto que, con esas mismas especificaciones, no vuelva a ser producido. Y sin embargo, conocer y reducir los costes es tan importante como antes (pero mucho más complejo).

Ojo, también hay que diferenciar entre la personalización que la propia empresa establece (elegir entre varios colores de coche) y la verdadera personalización (en la que el cliente elige sin ninguna restricción en absoluto, como por ejemplo un avión encargado por una línea aérea).

En el primer caso estamos hablando de una continuación incremental de la producción en cadena, mientras que el segundo caso es absolutamente disruptivo con respecto a ésta, porque su corazón son los proyectos de ingeniería, no la fabricación en serie.

La fabricación actual es una fusión entre la producción en cadena y la fabricación por proyectos, que encuentra su punto álgido en la filosofía Lean Manufacturing, y un ERP Industrial Avanzado ha de estar preparado para este tipo de fabricación.

La fabricación actual exige -entre muchas otras cosas-, lo siguiente:

  • Potente análisis estadístico de la producción.
  • Total adaptabilidad a toda clase de modificaciones de producto.
  • Actuar con muchísima agilidad

Siguiendo el ejemplo de los costes, en las empresas que fabrican con alto nivel de personalización, el escandallo se debe hacer en el momento. Y este producto que has configurado en el momento, has de darlo de alta, aunque ya no vayas a usarlo nunca más.

Es en esta clase de tesituras donde el ERP tiene que darte la posibilidad de que lo hagas con mucha facilidad, teniendo por ejemplo la capacidad de vincularse con herramientas de diseño y de acceso totalmente remoto.

En resumen: agilidad, versatilidad, flexibilidad, adaptabilidad. El ERP Industrial de hoy, ha de ser como la filosofía Lean Manufacturing. Por eso el término Lean ERP, del que hablaremos próximamente.

CÓMO DIFERENCIAR UN ERP DE DISTRIBUCIÓN, UN ERP INDUSTRIAL, Y UN ERP INDUSTRIAL AVANZADO

CÁLCULO DE COSTES

¿Tiene el ERP capacidad de capturar toda la información relativa a los costes directos de cada producto?

    • ERP Distribución: No está configurado para capturar la información necesaria.
    • ERP Industrial: Se creó precisamente para eso.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Puede controlar tipos de costes más sofisticados, como fórmulas, diferentes versiones de producto, productos personalizados, etc.
CAPTURA DE DATOS

¿Es fácil configurar la captura de costes, o se conecta con herramientas de diseño que lo permiten?

    • ERP Distribución: No puede capturar la información necesaria.
    • ERP Industrial: No está preparado para conectarse con otras herramientas de diseño. Tenerlo al día es muy costoso, así que se deja de usar paulatinamente, y la información de costes acaba por perderse.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Tiene muchas herramientas para hacer un nuevo escandallo muy rápidamente. Esto hace que el mantenimiento de costes teóricos sea sostenible. Además, puede importar los escandallos directamente de una herramienta de diseño.
 PRODUCTOS MODULARES:

¿Es capaz de automatizar los cálculos de escandallos de tus productos modulares y personalizados, teniendo en cuenta todas sus posibles combinaciones?

    • ERP Distribución: Están preparados para recoger las necesidades de los clientes, pero eso no puede cristalizar en una mejora de la producción. Simplemente se adapta al cliente, pero no genera mejora interna.
    • ERP Industrial: Al no estar preparado para necesidades tan dinámicas, los comerciales no podrán capturar la información de la configuración de producto en tiempo real, perdiendo tiempo e información.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Recoge las necesidades del clientes como si de un ERP comercial se tratara, y genera órdenes automáticas de producción desde un pedido de ventas.
 CONTROL DE VERSIONES Y REVISIONES:

¿Es capaz de llevar el control absoluto de las partes que integran un producto cuyos componentes siempre están en constante evolución, así como de las operaciones que se realizan sobre él?

    • ERP Distribución: Al no disponer de un módulo de ingeniería de producto, no se puede trasladar al ERP lo que sucede en el departamento de ingeniería en tiempo real.
    • ERP Industrial: Puede llegar a controlar a nivel de ingeniería diferentes versiones y revisiones, pero esa información es difícilmente gestionable cuando llega a producción.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Está especialmente pensado para sectores como el aeronáutico y el de automoción, en los que el producto está en constante mejora y evolución. Además, el control de versiones es tan profundo que llega hasta el cliente.
FABRICACIÓN EN SERIE

¿Es capaz de controlar métodos, tiempos y lotes óptimos de fabricación?

    • ERP Distribución: El software no dispone de los algoritmos y la arquitectura de datos necesarios.
    • ERP Industrial: Se creó con esa intención.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Conserva todas las funcionalidades del anterior.
 FABRICACIÓN DINÁMICA / LEAN:

¿Es capaz de adaptar la fabricación -de manera ágil y en tiempo real- a los cambios del mercado?

    • ERP Distribución: A pesar de estar muy preparado para adaptarse a los clientes, esta adaptabilidad no se traslada a la fabricación.
    • ERP Industrial: Al estar el ERP industrial orientado al producto y no a los clientes, no permite recoger las necesidades de los clientes de forma profunda, precisa y ágil.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Este tipo de ERP se diseñó para que las necesidades de los clientes impacten en todas las variables de producción. Y además esta adaptabilidad se produce de forma automática y en tiempo real.
CONTROL DE TRABAJOS EN CASA DEL CLIENTE:

¿Es capaz de controlar la producción cuando ésta sucede fuera de tu propia planta (por ejemplo, una reparación de una máquina industrial)?

    • ERP Distribución: No tiene siquiera control de producción en su propia planta, pese a tener herramientas de movilidad.
    • ERP Industrial: Controla la producción en su propia planta, pero al estar pensado para la producción en masa, no tiene la tecnología necesaria para capturar información en trabajos en casa del cliente.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Dispone de las herramientas de movilidad necesarias, además de control total de la producción.
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE CALIDAD:

¿Es capaz de capturar datos en planta y analizarlos con los procedimientos estadísticos pertinentes?

    • ERP Distribución: No puede recoger datos en planta. No dispone de las herramientas estadísticas necesarias su análisis.
    • ERP Industrial: Se desarrolló para ello
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Conserva todas las funcionalidades del anterior, y aporta métodos y análisis estadísticos propios de la filosofía Lean Manufacturing.
 PRODUCCIÓN Y NO CONFORMIDADES:

¿Es capaz de hacer confluir las reclamaciones de los clientes con los datos de producción, haciendo el análisis estadístico y el seguimiento correspondiente?

    • ERP Distribución: Muy buena capacidad de registro de reclamaciones de cliente, pero no puede unir esta información con las estadísticas de producción, siendo imposible por tanto llegar al origen del problema.
    • ERP Industrial: Pocas posibilidades de capturar la comunicación bidireccional con el cliente. Incluso con CRM, poca disponibilidad de unir ambas fuentes de información.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Buena capacidad para capturar la comunicación con el cliente, al margen de disponer o no de un CRM. Al ser sencillo unir ambas fuentes de información, puede llegarse fácilmente hasta el origen del problema.
 TRAZABILIDAD:

¿Es capaz de rastrear en lotes enteros (trazabilidad en serie) y en productos concretos (trazabilidad unitaria)?

    • ERP Distribución: No tiene el núcleo de producción necesario para poder realizar funciones de trazabilidad.
    • ERP Industrial: El software dispone de los datos necesarios para trazar la producción, pero no está preparado para que la gestión de trazabilidad sea ágil y en tiempo real.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Está pensado para gestionar la trazabilidad (trazabilidad en serie, trazabilidad unitaria, lotes de proveedor, garantías, productos perecederos, FIFO), de forma ágil y en tiempo real.
 ANÁLISIS DE RENTABILIDAD DE PROYECTOS:

¿Es capaz de analizar desviaciones en las diferentes tipologías de costes que puede tener un proyecto (materiales, mano de obra, y otros gastos)?

    • ERP Distribución: Sí que dispone de información para un análisis general de proyectos, pero no tiene capacidad de bajar al detalle de costes de producción.
    • ERP Industrial: La gestión proyectual es totalmente opuesta a la filosofía con la que se estructuró este tipo de ERPs, es decir: estandarización, fabricación en serie…. Todo lo contrario a un proyecto.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Precisamente el avance que supone este tipo de ERP es que está pensado para una fabricación proyectual en la que nada es igual al proyecto anterior.
 MRP Y MRPII:

¿Es capaz de calcular qué materiales necesitas, en qué cantidad y en qué momento, así como de planificar tus recursos y realizar simulaciones para comprobar su impacto financiero?

    • ERP Distribución: No está configurado para capturar la información necesaria, ni contiene los algoritmos adecuados.
    • ERP Industrial: Se inventó para esto, pero las previsiones se realizan dentro de la organización, sin tener en cuenta el mercado.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Igual que el ERP Industrial, pero está más preparado para conectarse con las previsiones de los clientes.
 INTERFAZ DE RECEPCIÓN, EXPEDICIÓN E IDENTIFICACIÓN AUTOMÁTICA:

¿Es compatible con las tecnologías de radiofrecuencia, láser y PDA?

    • ERP Distribución: Puede recepcionar y expedir con dispositivos de captura de datos en tiempo real, y de generar packing list de forma automática, además de calcular las rutas óptimas de reparto.
    • ERP Industrial: Controla entradas y salidas, pero los dispositivos no están adaptados a las últimas tecnologías. Tiende a ser menos ágil que el anterior.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Aporta el Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) propio de un distribuidor a la empresa industrial.
 GESTIÓN DE IMPORTACIONES:

¿Es capaz de saber dónde se encuentra el contenedor, cuál ha sido la fecha de embarque y los artículos pendientes de cada proveedor, así como de gestionar contenedores y estados de la mercancía?

    • ERP Distribución: Es perfecto para este tipo de operaciones.
    • ERP Industrial: No está optimizado para compras a nivel internacional, así que toda la burocracia, costes y el control asociados a este tipo de compra no están contempladas.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Aporta la gestión de importaciones de un ERP de Distribución a la empresa industrial.
 LOGÍSTICA DE TRABAJOS EXTERIORES Y STOCKS EN PROVEEDORES:

¿Es capaz de controlar qué material de tu empresa tienen tus proveedores en su almacén?

    • ERP Distribución: Alto control logístico, pero poca integración con los procesos de producción.
    • ERP Industrial: Bajo control logístico, pero alta integración con los procesos de producción.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Alto control logístico y excelente integración con producción.
 MAPAS DE UBICACIONES. ALMACÉN Y ESTANTERÍAS INTELIGENTES:

¿Es capaz de agilizar la gestión de ubicaciones, gracias a la selección automática del lugar óptimo para guardar la mercancía en tu almacén?

    • ERP Distribución: Es perfecto para este tipo de operaciones.
    • ERP Industrial: Es capaz de hacer un control correcto de stocks con múltiples almacenes, pero no es capaz de gestionar ubicaciones con las últimas tecnologías, y no dispone de dispositivos para captura de datos en tiempo real.
    • ERP Industrial Avanzado (Lean ERP): Gestiona ubicaciones, optimiza espacio y movimientos.

CONSIDERACIONES FINALES

Es muy importante, antes de la selección de un ERP, saber la experiencia que tiene el ERP en tu sector. Al principio todos te dirán que no hay problema, porque pueden hacerse desarrollos personalizados. Desconfía. Estos desarrollos son caros, tardan en llegar a implantarse, y nunca serán exactamente lo que quieres, porque la empresa de ERP siempre querrá ponerlo en su standar.

 Algunos consejos para adquirir un ERP:

  1. Pregunta por empresas similares a la tuya que usen el ERP en cuestión. que te den nombres. Si sólo te dan uno o dos nombres, pregunta: “¿sólo tenéis dos empresas como la mía?”. Si tienen más, te darán más nombres, si no, les pondrás en un aprieto.
  2. Si alguna de esas empresas está cerca de la tuya, pide que te lleven a verla.
  3. Pregúntales cuánto del proyecto estará cubierto sin desarrollos a personalizados. Si prácticamente el 100% del proyecto puede acometerse sin desarrollos a medida, significa que tienen experiencia en empresas como la tuya.
  4. Comprueba si el vocabulario que usan es el usado en tu sector. Si eres del sector aeronáutico y no saben lo que es una IPA, desconfía.
  5. Si estás tratando con una empresa que no es una multinacional, y dice tener “verticales” para sectores muy dispares, desconfía también, porque eso significa que no son especialistas en ninguno sector en absoluto.
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